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来源：【消费日报】
今年“双11”，随着绿色、低碳和节约不浪费的消费理念不断提升，物美价廉的二手商品越来越受到消费者欢迎。
转转集团提供的“二手双11”数据显示，11月10日晚8时至11月11日24时的28小时里，平台B2C业务的手机和3C商品总销售额增速超过50%，取得高质量增长；此外，根据中国技术经济学会此前批准发布的“二手交易平台碳减排评估标准”核算，转转集团携手广大用户28小时里仅通过站内+站外买卖手机3C商品实现的碳减排量就超过了727.2万公斤，平台发货也全都使用由可降解材料制作的环保包装。
更低碳：平台携手用户减碳超727.2万公斤
作为一家循环经济产业公司，转转集团一直以来都在通过推动闲置资源循环流转，积极倡导绿色消费。此前，该集团已在业内首创针对手机3C商品的质检、质保及售后服务，建立起线上、线下有机融合的履约服务体系。比如在端内上线质检、仓储转运的在线直播功能，就让二手商品的流通环节变得更加透明。
为了打通二手交易服务和信任的最后一公里，转转还选择离用户更近一步：搭建700人规模的上门工程师团队，在过去一年多的时间里在全国150多个城市完成了几百万单的回收服务，上门里程相当于绕了地球赤道180圈。此外，转转还在全国50城开设了近200家集回收、零售、寄卖业态于一体的线下门店，并已开放加盟，帮助用户更方便快捷处置闲置物品的同时，也在为助力实体经济和提振消费贡献更多力量。
根据中国技术经济学会此前发布的二手交易平台碳减排评估标准计算，今年“双11”大促期间的28小时内，转转集团携手广大用户仅通过买卖二手3C商品实现的碳减排量就超过了727.2.万公斤，助力双11消费更绿色、更低碳。
更环保：增加投入，使用环保包装
国家邮政局的监测数据显示，今年11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天，共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。二手消费领域，转转集团也在携手产业链上下游合作伙伴、用户积极倡导、践行绿色、低碳的生产、消费和生活方式。
据了解，平台发货使用环保包装，物流箱是完全可再生的环保牛皮纸；此外还使用了PLA和PDAT生物可降解材料做的气泡膜，手机盒采用EVA的缓冲垫。“转转品牌的主色调一直是红色，但这次新的包装盒设计制作时，我们最终决定放弃红色。”公司相关负责人黄炜介绍，虽然这样做让转转的产品包装不再像之前那样显眼，但却减少了对油墨的使用。
“升级包装之初，我们就立下目标：让它尽可能100%接近环保。”黄炜坦言，使用全新的环保包装，将让每个手机包装盒的成本增加2.26元。当很多行业、企业都在降本增效的时候，转转集团坚在环保包装上投入，也体现了该公司践行可持续发展理念，全力以赴助力循环经济发展的决心和信心。
更标准：提升数字化履约服务水平
对于二手消费市场升温的原因，黄炜表示，一方面随着国内消费行业复苏形势向好，二手经济因为独特的性价比优势更能够满足当下消费分级和多元化的市场需求，已成为重要的新兴市场；另一方面，大众节俭、环保消费理念也日趋成熟。
清华大学能源环境经济研究所、沙利文等多家机构联合发布的《中国闲置二手交易碳减排报告》显示，2020年国内二手消费市场就已经超过万亿规模。同时该报告预计，到2025年中国的闲置物品交易有望突破3万亿元，其中二手3C产业能达到数千亿元，整个市场规模及发展前景都远超欧美国家。
市场快速成长的同时，人们对物美价廉的二手商品消费需求也在不断增长。如何进一步提升交易的信任度加快闲置资源的流通效率，已经成为市场、行业可持续发展的主脉络。
沙利文的调研数据也显示，国内在有过二手交易经验的人群中，高达71.4%的受访者更倾向选择可以提供标准化履约服务的平台。黄炜也表示，平台坚持投入做标准化的履约服务，不断提升数字化技术水平，确实会付出更多成本，使得商业模式变重，但也是这个行业最正确的解法；最终带给消费者的，是更放心和更省心的服务体验。 （卢 文）
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