平(ping)顶(ding)山(shan)工(gong)行(xing)总(zong)行(xing)，工(gong)行(xing)常(chang)江(jiang)个(ge)人(ren)资(zi)料(liao)
河南经济报记者 吉娜
常柯，工行平顶山分行运行管理部一名普通员工。入行20年来，他刻苦钻研业务知识，先后从事会计核算，记账、复核、三级联行往来、账务核算总平等工作，在账务查找、错账、串账、漏账、冲账方面积累了宝贵的经验，逐步成为运行管理专业尤其是会计核算方面的行家里手。
2006年，常柯同志调入运行管理部负责主机调账、数据变更、新业务指导、业务流程再造、网点核算监督等工作。十多年来，他不仅要负责指导、监督、管理基层网点业务核算的过程及其结果，而且还要不断地对运行过程中的参数进行系统维护和修正，既要负责新版本项目的投产、测试，又要负责新业务的培训、推广。为此，他不断加强业务学习，提前学习总行相关文件精神，逐条逐段地领会其精神实质，掌握政策要领，熟记操作流程，严守账务规则，明确对应关系，分析易错、漏、冲、串账的途径，弄通业务种类和电子区域的渠道和方向，最大限度地把失误的可能化解在萌芽状态之中。
运行管理系统每次的项目改革都有一个共同特点，就是时间紧、任务重，全省乃至全国都在同一个时间点投产。常柯的工作性质就决定着他必须迎合总省行每个运行管理系统改革项目，对全行前台业务进行大量地业务培训。每次培训前，他都要积极备课，做好课件，勾划培训的方法和步骤，为授课做好充分地准备。培训中，在传达总行项目改革内容的基础上，着力讲解改革的意义、重点、方法、步骤、注意事项、对应关系、与原操作的区别、易出现问题的环节以及化解的方法和途径。同时，准备测试方案，由参训人员上机操作，让其充分掌握操作流程和要点，并以口头问答、现场测试、共同分析、实际模拟来检验培训效果。
项目投产后，常柯密切关注、查找基层网点业务运行中出现的问题，不定期地深入基层网点检查指导，发现问题现场解决。为方便联系，他的手机24小时待机，不论夜晚还是节假日，只要有电话来询，他都耐心地予以讲解，明确纠错方法、步骤和途径。多年来，他围绕各个时期运行管理项目的改革内容进行了246场次、2656人次的业务培训，其培训效果一直在全省名列前茅，为我行运行管理改革的顺利进行提供了有力保障。
在业务集中项目投产时，为了提高业务集中处理扫描上传凭证的切割率和直通率。他每天利用集中共享运营平台，对集中业务进行实时监测和分析，针对未切割业务逐网点，逐笔分析应切割未切割的原因，并及时整理、下发了《平顶山分行提高业务集中切割率的方法》。每天通过业务集中处理平台对全行退回业务、重复发报、消息回复不及时等进行重点监测，并逐支行、逐网点进行督导和帮扶。为了提升结算账户开户质量，常柯同志对全行43个网点结算账户开户业务进行开户预审，规范网点受理、上传等环节，利用微信群、NOTES信箱每天对当天开户情况进行通报和工作提醒，由于常柯同志工作的努力，2016年在省行组织的二级分行业务集中竞赛活动中平顶山分行荣获第一名，三个网点在全省网点业务集中处理活动竞赛中荣获第一名。
多年的辛勤付出终有回报。他先后获得总行监督体系改革暨会计档案影像管理先进个人、运行管理先进个人、流程优化暨业务集中处理先进个人、支付体系建设暨柜员身份认证改革先进个人、运行参数管理先进个人等荣誉称号。
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