义(yi)乌(wu)农(nong)商(shang)行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)还(hai)款(kuan)日(ri)期(qi)，义(yi)乌(wu)农(nong)商(shang)银(yin)行(xing)被(bei)罚(fa)
为深入践行“最多跑一次”改革，义乌农商银行充分发挥地方法人机构决策链条短、机制灵活、服务高效的体制机制优势，秉持以客户为中心的服务理念，通过深化内部流程再造、延伸服务触角、大力推进“数据跑路”，让市民“少跑腿”甚至“一次不用跑”。
打通“提质增效”堵点
一是优化信贷操作和柜面业务流程，实行限时办理，各网点超权限授信业务均实行集中审查、专业作业，精简中间审批环节，授信审批时间由原来3至5个工作日压缩至当日办结。简化企业开户手续和流程，企业从申请到领证最长4个工作日办结。推行个人柜面业务免单制，客户本人办理改密、支取方式修改、密码挂失等免填单；建立预约机制，节省客户等待时间。
二是实行信贷档案电子化管理。除涉及诉讼所需的要件类资料采用T+1方式移交外，其他非要件类资料均实行电子档案管理，节省了客户经理办贷时间。目前，30万元以下小额对私贷款最短一天即可办结。
三是推进网点智能化改造。通过运用智能柜员机、产品领取机等新型智能设备，客户和企业办理水电费签约、国地税签约、医保签约、折换卡等基础业务可获得“一站式”套餐服务。
义乌农商银行大力推行上门服务和延伸服务，变“客户跑”为“我帮客户跑”，真正让老百姓“少跑腿”，甚至“零跑腿”。
聚焦“便民服务”热点
义乌农商银行主动对接公积金、社保和工商等政府职能部门，发挥农商银行点多面广优势，个体工商户、自由职业者办理公积金缴存和社保15项业务，均可实现网点一站式、一次性办结。截至4月末，该行已代办公积金缴存资料收集55笔、为享受社保待遇人员资格认证13575笔。
义乌农商银行深化农村基础金融服务“村村通”工程，通过便民服务点、丰收驿站等渠道延伸服务触角。截至4月末，该行已设立152家丰收驿站、10家金融便民服务点、372家助农服务点。
攻坚“数据代跑”重点
义乌农商银行充分利用互联网和大数据，让个人客户和企业突破时空限制，实现“线上线下一起跑”。
借助网络、智能手机、微信公众号等渠道，该行利用人脸识别、地图应用、图像数字化等先进技术，将信贷业务、柜面业务集成到智能移动终端，通过普惠通手机、移动PAD等，实现个人生活缴费、贷款还款等业务移动线上操作。目前，该行已通过移动终端上门服务5551次，办结贷款17225笔共18.48亿元。通过大数据分析，义乌农商银行针对个人信用推出了线上信贷产品——“市民闪贷”，目前已向119名市民授信300万元。
义乌农商银行率先在全国开通了银行端财税库银线上签约业务，纳税人通过该行丰收互联、个人网银等电子渠道，即可完成纳税扣缴三方协议签约，真正实现纳税扣缴签约“一次都不用跑”。
义乌农商银行加强对公交、校园、菜场等民生服务项目的综合金融服务、便捷服务。目前，该行共发放“丰收一码通”16147个，交易笔数达105.61万笔，交易额6.26亿元。该行与义乌万方、恒丰两大公交公司合作，推动乘客乘坐公交银联IC卡、银联云闪付全覆盖，并在“省级刷卡无障碍示范市场”义乌新马路菜市场和义乌四中开展“智慧菜场”和“智慧校园”工程，扩大智慧支付服务范围。
记者 刘小娟 通讯员 陈建伟 孙展
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