招(zhao)联(lian)连(lian)续(xu)两(liang)次(ci)逾(yu)期(qi)会(hui)怎(zen)样(yang)，招(zhao)联(lian)消(xiao)费(fei)金(jin)融(rong)合(he)法(fa)吗(ma)
文：卡贝
借款人爆料遭遇招联消费金融高利贷和暴力催收。
据媒体南方Plus报道，借款人萧先生投诉在招联消费金融贷款之后，发现其日利率在没有任何提示的情况下，从0.049%0提升至0.065%，与APP宣传显示内容严重不符。
不仅如此，还有用户投诉，招联消费金融罚息太高，甚至有罚息利息超出本金的情况，让人难以承受。
除利息之外，暴力催收也成为招联消费金融被投诉的原因之一。借款人刘先生称，在因疫情导致逾期之后，招联消费金融的催收人员却采取了暴力催收的做法，第三方催收公司不但疯狂联系其家人，还打电话，加微信进行恐吓，辱骂等。
对此，招联消费金融进行了一一回应。
对于借款人借款利率的变化问题，招联消费金融称，该借款发生期间是18年和19年，借款利率0.065％的借款发生时间是21年，中间已时隔两年。根据互联网贷款的相关规定，公司需重新评估该客户的资信情况，根据用户的风险情况对价格进行动态调整。
此外，客户每次向平台申请借款时，平台在贷款页面均做了充分的告知和说明，同时在借款合同中也进行了明确的约定，并需要客户主动阅读并点击确认，不存在未事前告知和提示就调整利率的情形。
关于罚息的收取问题，招联消费金融称平台严格根据人行关于人民币贷款利率有关问题的通知的规定执行，罚息的收取和借款逾期时间的长短相关。
对于投诉的暴力催收问题，招联金融称，平台在核查了媒体所述的用户在某投诉平台上的贷后管理情况，对每一单投诉均专项处理，积极与用户沟通，未发现有暴力催收的情况。并称，平台相关业务均在监管要求与规定下开展，且禁止对用户以及第三人进行恶意骚扰，在规定时间内进行合法合规的催收作业。
尽管招联消费金融对借款人的投诉纷纷给予回应，但事实是，招联消费金融确实存在营销夸大与催收当的行为，且曾因此受到监管处罚。
今年年初，银保监会开除一张罚单，罚单显示，招联消费金融因存在“催收行为不当、夸大营销、收取平台服务费质价不符”等8项违法违规事实，被罚款290万元。
对此，招联消费金融回应称，相关事项源于2020年10月银保监会发布的消保检查通报，公司已按监管要求完成全部整改工作。
据彼时银保监发布的通报称，招联金融存在的问题主要是夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力、催收管理不到位等4大问题。
具体而言，包括招联金融在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符，存在夸大、误导情况。
在具体业务方面，从2018年1月1日至2019年7月31日，招联金融未向客户提供实质性服务却不当收取相关费用7943.23万元。
在催收管理方面，对已明确还款日期的逾期客户仍旧继续拨出催收电话，对客户造成骚扰。
招联消费金融成立于2015年3月，去年增资结束之后，其注册资本100亿元，由联通与招商银行各持股50%。
增资完成后，招联消费金融稳坐消费金融行业“头把交易”，成为目前行业内唯一一家注册资本金达100亿的持牌消费金融公司。
在业绩层面，近年来，招联消费金融净利润持续上涨，从2017年—2020年分别为11.89亿元、12.53亿元、14.66亿元、16.68亿元，2021年上半年净利润为15.42亿元。但在利润增速层面，从2020年开始，其增速有所放缓，2019年，招联消费金融净利润同比增长17%，2020年，这一数据下滑至13.77%。
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