成(cheng)都(dou)办(ban)理(li)信(xin)用(yong)卡(ka)专(zhuan)员(yuan)，成(cheng)都(dou)办(ban)理(li)信(xin)用(yong)卡(ka)专(zhuan)员(yuan)电(dian)话(hua)
一、岗位职责
熟练掌握业务知识，主要是接听客户来电，受理客户咨询、查询、并做相关记录。
1.并在权限范围内正确解答信用卡客户线上的业务咨询；
2.合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平。
3.根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。
二、薪资福利：
1、**带薪培训：100元/天培训补贴+学历补贴（专科300，全日制本科及以上700）+通关奖励+100全勤+300元房补
培训周期：1个月
**上岗待遇：保底薪资2000+学历补贴（专科300，全日制本科及以上700）+（1000~6000元以上绩效）+各种福利补贴（餐补220+住宿补贴300+交通补贴100+满勤奖100+加班补贴等）
**税前综合工资平均为4000-10000以上（具体参见个人业绩不同差异）。（培训期1-2个月，餐补是按实际出勤天数来）
2、保险福利：
全日制员工按国家法规缴纳五险一金。
3、其他福利待遇：
1）专业的岗前及岗中技能培训；
2）生日，公司福利以及加班补助；
3）完善的用人机制及晋升发展平台。
三、工作时间：
7*24小时，实行轮班制，每周保证至少休息2天，工作时间不超过40小时。（每隔一小时一个班，按班表排的班来上班，每个班次8小时45分钟，休息45分钟，最早7点，最晚12点）9点之后下班都属于晚班，会有100-200补贴 ，下班时间越晚补贴越高，一个月最多5个左右晚班。
四、休假：
根据排班策略要求进行安排，每周排休至少2天，法定节假日三薪。
五、岗位要求：
1、20周岁以上，28以内（必须）男女不限，全职。
2、必须大专及以上学历，全日制本科优先考虑。（入职提供毕业证或学信网可查证明材料）
3、熟练使用电脑，汉字每分钟60字以上。
4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式，可接受倒班。
5、普通话标准。
6、能接受节假日轮班。
六、职业晋升：
1.管理方向：组长-主管-经理
2.专业方向：质检/流程/中控/数据/培训等
未来发展：
客户服务行业属于未来金融互联网或互联网金融发展的不可或缺的桥梁和纽带，属于经常与各类沟通的行业，可以充分培养从业者的心智和毅力，加速成长历程，属于未来中国金融领域的高收入人群中的典型代表职业，无论是走技术职业通道还是走管理职业通道，员工未来成长空间十分广阔。
七、工作地点（面试地点）：四川省成都市龙泉驿区鼎峰动力港民生银行信用卡中心
八、报名方式及应聘流程
流程：通过邮箱报名-简历筛选-邀约面试-培训-上岗
报名方式：通过邮箱shuoborc@126.com以附件形式提交电子简历（邮件名称：应聘民生银行客服专员）。
投诉
