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2019年，邢女士在城阳的富勤车贷门店做了一笔抵押贷款，通过APP进行还款，还了5个月之后，富勤车贷APP突然不能用了，此时，业务人员给了一个个人账户，让其将还款打入个人账户。但邢女士认为，这样不符合正规流程，向对方索要对公账户未果。后来邢女士抵押的车便被拖走了。富勤车贷贷后工作人员告诉记者，款打到对公账户或者个人账户都可以，邢女士逾期还款，想要拿回抵押车需要一次性补齐贷款以及逾期等费用才行。
索要公户未果客户车被拖走
2019年7月份，邢女士因急需资金，在城阳区正阳中路285号民生广场A座富勤车贷门店做了一笔抵押贷款，贷款到手本金35200元，分24期还款，每期还款1816元。
“办理的时候交了GPS费2000元，报押1000元，手续费1600元，保证金640元，合同额3520元，且需押最后一期还款额1816元，总共是10576元。”邢女士说，这部分款项是在贷款时要交的，不包含在到手的本金之内。“算下来实际到手只有25000元左右。”
邢女士说，她每次按照要求通过富勤金融APP还款，业务员告诉她，准时还完4期之后，还会退给她2456元。“还了5期之后，我发现APP操作页面出现错误，不能进行还款。问业务员他说公司系统调整，以后不能用APP还款了。”
“给了我一个个人账户，就让我以后把款还到这个账户里。”邢女士告诉记者，出于安全考虑，她向业务员索要对公账户，但对方一直没有提供。“没有对公账户，我不可能给个人账户打款。”
后来由于业务员没提供对公账户，邢女士没法还款，造成了逾期。2020年1月22日，她停在小区里的车便不见了。“我打电话给业务员才知道是被拖走了。”
富勤车贷业务员称是财务汇总还款
3月9日，记者联系到富勤车贷的业务员，对于合同额是何种款项一事，该业务员也含糊不清，没有明确的解释，仅表示“这是合同的浮动额度，公司收的一笔款项。”而为何只提供了个人账户给邢女士，拒不提供对公账户一事上，该业务员表示，其提供的是财务人员的账户，财务人员汇总客户的还款信息后一起上报给公司。
随后，记者又联系到了富勤车贷的贷后工作人人员。该工作人员表示，还款到个人账户或者对公账户都可以，邢女士逾期还款，想要拿回抵押车需要一次性补齐贷款以及逾期等费用才行。
律师：客户有权拒绝向合同约定以外的账户还款
北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，在此事中，邢女士有权拒绝向个人账户还款。双方签订贷款合同时，还款方式及还款账户都应该进行事先约定，未征得合同双方同意，单方面改变还款账户属于擅自更改合同，无论出于安全考虑，还是履行合同方面考虑，邢女士有权拒绝向该个人账户还款。
而对于将邢女士的车拖走的情况，随律师表示，即使要将车拖走，也应该先通知邢女士，得到邢女士的同意之后才能拖车，擅自拖走车辆不妥。
记者 杜杲燃
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