代(dai)办(ban)非(fei)恶(e)意(yi)逾(yu)期(qi)证(zheng)明(ming)青(qing)岛(dao)，代(dai)办(ban)非(fei)恶(e)意(yi)逾(yu)期(qi)证(zheng)明(ming)青(qing)岛(dao)怎(zen)么(me)开(kai)
做好基层政务服务工作，才能解决好人民群众急难愁盼的问题，让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。今年以来，青岛市李沧区沧口街道便民服务中心秉承为人民服务的宗旨，不断完善“7×24小时”不打烊“随时办”服务机制，创新打造“办事员帮办+志愿者跑腿”的便民服务新模式，让群众办事实现“零跑腿”“零障碍”，使街道政务服务能力稳步提升。
“任岗山便民志愿服务岗”志愿者
上门为老人排忧解难。
01“7×24小时”不打烊
沧口街道居民张女士是“办事员帮办+志愿者跑腿”便民服务新模式的受益者之一。不久前，她的丈夫因病去世，家中失去经济来源。然而“屋漏偏逢连夜雨”，独身一人的张女士又确诊罹患肝癌，高额的医疗费让她举步维艰。李沧区沧口街道便民服务中心办事员得知张女士的情况后，连夜上门为她办理低保手续，随后街道的志愿者又全程护送张女士前往有关部门开具证明，实现了“办事员帮办”和“志愿者跑腿”的无缝衔接，最终仅用8天时间就为她成功办理了低保，解决了她的就医难题。
“沧口街道目前有6名便民服务办事员和30余名‘跑腿志愿者’，他们组成了一支‘7×24小时’不打烊的‘便民服务小分队’。针对老弱病残、行动不便、急事急件，居民只需打一个电话预约，我们的办事员和志愿者就会第一时间上门服务、代办跑腿，为群众解决后顾之忧的同时也极大地提高了办事效率，这有力地助推了基层政务服务实现从‘能办’到‘快办’‘易办’‘好办’的转变。”沧口街道便民服务中心负责人张强说。
02八旬老党员抢在最前面
在这群“跑腿志愿者”中，还有一位年过八旬的老党员。
采访过程中，记者得知在沧口街道升平苑社区，流传着一句话——“有困难，找任老”。居民口中的“任老”就是83岁的任岗山，他是升平苑社区老干部党支部书记、“任岗山便民志愿服务岗”负责人。1994年退休后，在家闲不住的他主动到社区“找事干”，为辖区居民排忧解难，为社区工作尽心尽力，20多年如一日默默地奉献光和热。
任岗山
2021年7月，在李沧区老干部志愿者服务总队和沧口街道升平苑社区的支持指导下，任岗山牵头成立了“任岗山便民志愿服务岗”，设立了创城岗、暖心岗和文化岗三支队伍。
在任岗山的带领下，“任岗山便民志愿服务岗”的志愿者们有的放弃安闲的退休生活，有的腾出宝贵的业余时间，他们活跃在设施维护、卫生保洁、治安巡查、纠纷调解、红色宣讲、疫情防控的最前线。楼道的灯泡坏了，他们自掏腰包上门维修；邻居家闹矛盾了，他们一遍一遍地协调、劝导；小广告泛滥，他们组建小分队定期清理、风雨无阻。而每当参与这些工作，任岗山总是“抢在前面”，干又脏又累的部分。
03累计上门服务600余次
为了能够向居民提供更有温度、更可持续的政务服务，沧口街道便民服务中心还与街道的特殊群体建立了长期“帮办”服务联系，便民服务办事员和志愿者会定期上门为他们解读政策、办理业务、排忧解难。
据统计，今年以来，沧口街道便民服务中心“便民服务小分队”已累计上门服务600余次，实现“零跑腿”业务213项。他们优质、周到、贴心的服务得到了辖区居民的一致赞许和广泛认可，被当地居民亲切地称为“流动的便民服务大厅”。
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