国(guo)美(mei)易(yi)卡(ka)逾(yu)期(qi)3天(tian)了(le),国(guo)美(mei)易(yi)卡(ka)逾(yu)期(qi)3天(tian)了(le)怎(zen)么(me)办(ban)
3月15日是“国际消费者权益日”,坊间称每年此日都是各大企业瑟瑟发抖的日子。不过,因为疫情原因,今年3·15晚会延迟到了7月16日晚上8点开启,网友翘首以待,它终于来了。在微博上话题#315晚会#阅读量达到32.8亿。
各个被曝光的典型案例和涉事企业,也是轮番锁定热搜。
央视在正片播出前,先放出了节目单:
1. 山东即墨:养殖海参整箱投放敌敌畏;
2. 汉堡王:用过期面包做汉堡,随意篡改保质期;
3. 河北高阳:旧袜子旧内裤造毛巾;
4. 宝骏汽车:变速箱频繁故障投诉无门;
5. 广州万科尚城、杭州春秋华庭:精装房变水帘洞,被强制收房;
6. 可诺丹婷美容院:偷听客户讲话,配合美容师演戏推销办卡;
7. 趣头条:虚假、违法违规广告;
8. 嗨学网:交钱容易退钱难;
9. 国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机APP:收集上传用户隐私,甚至窃取短信验证码。
(案例详情点击查看)
被曝光的企业瑟瑟发抖,求生欲很强,其中,趣头条、嗨学网等在央视正片还没播出前,就在官方微博进行了回应。
下面,就带领大家看看最新进展和相关涉事企业回应。
- 山东即墨:养殖海参整箱投放敌敌畏
针对中央电视台3·15晚会曝光的山东即墨部分海参养殖户违规使用农药等问题,即墨区委区政府高度重视,立即责成即墨区农业农村局、市场监管局、自然资源局、公安分局联合开展执法检查,对相关问题迅速调查、依法处理。
7月16日央视3·15晚会曝光蓬莱湾子口村丽志小作坊麦芽糊精腌泡海参有关问题后,蓬莱市委市政府高度重视,责成蓬莱市市场监管局联合公安部门,第一时间对涉事海参加工作坊进行现场检查。
初步查明涉事作坊系蓬莱市新港街道丽志海产品经销处,持有营业执照和食品小作坊登记证,现场检查未发现加工海参产品的行为,执法人员对库存海参实施封存并抽样。下一步,将根据调查和检验结果依法处置,及时向社会公布。
此外,山东将对全省海参养殖企业、养殖场的水环境等进行全面排查。(详情点击查看)
2. 汉堡王:用过期面包做汉堡,随意篡改保质期
在被曝光约1个钟头后,汉堡王中国回应了。“汉堡王中国”官方微博回应称:已立即成立工作组并对相关餐厅进行停业整顿调查,报道中提及的江西南昌餐厅,与“顾客为王”的企业宗旨严重背离,辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此汉堡王表示深深的歉意,将全力配合政府部门进行调查,并对该事件进行严肃处理并引以为戒。
目前,被曝光的汉堡王南昌市红谷滩天虹店、南昌王府井店和铜锣湾店3家门店在大众点评的搜索页中已经消失。
16日晚,北京市场监督管理局下发了通知,立即对汉堡王在京各门店开展全覆盖、全要素监督检查,重点检查否存在使用过期食品以及食品原材料加工制作食品、食品及食品原料储存不符合要求、篡改食品标签等违法违规行为。
上海市市场监管局7月16日晚透露,高度重视消费者权益保护工作,当晚组织各部门集中收看央视315晚会。针对节目中曝光的问题,第一时间指导并督促市局执法总队、各区市场监管局开展核查。针对曝光汉堡王使用过期原材料等问题,各区市场监管局已连夜全覆盖检查本市门店,重点检查关注进货台账、 报废记录、改保质期等有关的问题。
3. 河北高阳:旧袜子旧内裤造毛巾
7月16日晚8时,央视财经频道3·15晚会曝光河北高阳毛巾和纱线质量问题后,高阳县委、县政府高度重视,第一时间召开紧急会议,成立专项整治领导小组,针对曝光的问题连夜安排部署。
作为上游纱线生产企业,位于德州平原县第六油棉加工厂内的一家企业被曝光。
16日晚9点多,记者赶往现场,德州市市场监管局和平原县市场监管局正在对平原县第六油棉加工厂内的所有厂房进行检查。
市场监管部门表示,目前了解到,厂区内共有20家棉纺企业,经过检查,暂未发现明显质量问题,已对企业的原材料进行封存,接下来将进一步进行检查整改。
7月16日晚间,记者在天猫、京东、拼多多平台搜索发现,“永亮毛巾”“金浩阳毛巾”已被下架,无搜索结果。淘宝平台搜索“永亮毛巾”显示无结果。
企查查显示,金浩阳纺织是一家毛巾生产商,集纺、织、染、整为一体,有包含方巾、童巾、中巾、面巾、浴巾等300多个品种,1000多种花色的超宽产品线,旗下有浩阳、佳洁丽品牌。金浩阳纺织执行董事为董耀辉,持股保定金浩阳纺织品有限公司60%。值得注意的是。金浩阳纺织官网显示,该公司是恒源祥(集团)联合体工厂。恒源祥暂未对此回应。
4. 宝骏汽车:变速箱频繁故障投诉无门
在央视曝光相关问题后,上汽通用五菱汽车股份有限公司旗下宝骏汽车官方微博回应称,已成立专项工作组,对此事展开调查,对用户造成的困扰表示歉意。
回应还称,此次央视报道的为2017年6月29日-2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT 1.5T中的部分车辆。宝骏汽车还称,为切实解决相关批次车型用户疑虑,已开设专属热线,进行专人沟通与服务,不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。
5. 广州万科尚城、杭州春秋华庭:精装房变水帘洞,被强制收房
万科称,该项目于2018年11月开始交付,部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题,公司高度重视,调集技术力量成立专项小组,开展整改与维修。截至2019年6月30日,该问题已经整改完毕。
对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦,我们深表歉意,公司将本着负责任的态度,持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。再次感谢媒体和公众的监督与批评!
3·15晚会上,还对杭州春秋华庭小区精装房问题进行了报道。记者查询发现,该小区的开发商是杭州北晨房地产开发有限公司,天眼查数据显示,该公司由远洋控股集团和招商蛇口各持有50%的股份。截至发稿,远洋控股集团、招商蛇口暂未对精装房出现的问题进行公开回应。
6. 可诺丹婷美容院:偷听客户讲话,配合美容师演戏推销办卡
据可诺丹婷网站介绍,其诞生于2000年,是登云健康美业集团旗下生活美容品牌。成立至今,已拥有1700余家美容院,遍布全国近300个城市,拥有美容技师17000多名。
天眼查数据显示,江西登云健康美业互联有限公司成立于2014年12月,注册资本5000万人民币,法定代表人为林樟,经营范围包括化妆品、护肤品的研发与销售;理发及美容等。股东信息显示,江西登云健康美业互联有限公司的董事之一肖祖核涉及数百条风险信息,其关联公司曾被法院列为失信公司、曾任职的多家公司已注销。
针对3·15晚会的报道,记者16日晚拨打了登云健康美业总部的客服电话,该客服称对于央视曝光的情况并不知情,且目前领导都下班休息了,只有等核实情况后再由相关人员进行回复。
7. 趣头条:虚假、违法违规广告
针对央视3·15曝光存在广告乱象问题,趣头条回应称,公司高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。
被央视曝光后,趣头条的股价暴跌。
同时,趣头条方面16日晚间确认,目前,趣头条APP在各安卓应用商店下架,苹果商店不受影响。华为应用商店显示,趣头条App显示“服务调整,暂不提供下载”。
8. 嗨学网:交钱容易退钱难
针对315晚会报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。
此外,北京嗨学网教育科技股份有限公司在其微信公众号上发表声明,对相关学员造成的伤害诚恳致歉。声明称,嗨学特别工作组决议:涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。公司所有部门开展严格自查,一经发现,严肃处理。
针对央视3.15晚会曝光的嗨学网问题,朝阳区市场监督管理局高度重视,将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查,对调查属实的违法行为将一查到底,严厉惩处。
9. 50多款手机APP:收集上传用户隐私,甚至窃取短信验证码
美的空调发布声明称,央视3·15晚会报道提及“一款名为‘美的空调遥控器’的应用软件涉嫌窃取用户隐私信息”,这款应用软件并非美的空调以及美的美居所开发的官方应用软件。同时已经成立专项打假小组,正在追查软件开发者,必将追究其法律责任。
看到屡屡曝光的侵犯消费者权益的商家,不少网友也进入思考模式!
不少人表示,就应该曝光,一年一次的3·15完全不够!
还有人说,道歉并没有用整改才是这些企业该做的!这届网友不好“骗”了……
问题一直存在,年年3·15、年年道歉,我们真的应该追究背后更深层次的原因。
等消费者不靠“3·15”才能维权的时候,才是真正的好的市场环境。
昨晚的3·15晚会你看了吗?又有什么想说的呢?
大众报业·半岛新闻综合整理,素材来源:央视财经、环球网、中国基金报、大众报业·齐鲁壹点、中新经纬、南方都市报、澎湃新闻、新浪微博等

