没(mei)逾(yu)期(qi)房(fang)贷(dai)申(shen)请(qing)被(bei)拒(ju)，买(mai)房(fang)办(ban)不(bu)了(le)贷(dai)款(kuan)退(tui)款(kuan)一(yi)般(ban)要(yao)多(duo)久(jiu)
澎湃新闻记者 李思文 实习生 丁欣婷
付了部分首付款后才被告知因个人征信问题无法贷款，需全款买房，希望退首付款又遭拒。近日，江西的余女士陷入了漫长的购房纠纷中。好在，南昌消协称，双方已达成退款协定，一星期内退款。
今年10月14日，余女士在南昌市东湖区华南城华创里小区售楼处看到心仪的房型，当场支付了2万元的定金，并和售楼处的置业顾问约定好过段时间来交首付。
余女士回忆称，在交定金时，她曾向置业顾问询问了贷款买房的相关事宜，对方询问了她的征信情况，余女士当时回答：“信誉应该挺好的，但信用卡有几次逾期，不知道会不会影响贷款买房。”对方则回应“没有问题，能搞定”。
支付首付款后余女士拿到的收据
10月底，余女士再次前往售楼部看房并支付购房首付款（总计约24万元），“当时我没办法一次性拿出来那么多，置业顾问说我可以先交一半12万，剩下12万只要在明年5月前还清就可以。”余女士当场支付了12万元的首付款，她称，对方除了提供一张收据外，没有和余女士签订任何商品房买卖合同或协议，“我没有买房经验，以为要给齐首付才能签合同，就没深究”。
然而在11月10日，置业顾问联系余女士，表示因余女士名下信用卡逾期次数过多，无法办理购房贷款，并给出了两种解决方案：一是更名，将房子买在其他亲朋好友名下；二是全款付清房款。这两种方案均被余女士否决，“买房子除了记在自己的名下，记在谁的名下我都不放心，全款付清一次性也不可能掏出这个钱”。
余女士认为，当时支付首付款时，置业顾问并没有要求她提供征信报告、银行卡流水等资料进行贷款审核，直接让她支付首付，事后才告知无法贷款，不符合流程。
“我作为外行人不懂贷款买房的具体要求，他说可以搞定我就相信了。”余女士说，在她拒绝上述解决方案后，置业顾问又给她指了一条“道路”，“他和我说，可以花3万块钱把征信处理掉，要不然首付款大概率也不能退”。余女士称，此后置业顾问再也没联系过她。
余女士称，12月5日，她前往售楼处，被告知无法退还首付款，只能全款付清或更名。经过多次交涉，售楼处工作人员表示经过申请，首付款需要扣除20%的更名费再退还，这也让余女士不能接受，“当时连合同都没签，现在提出20%的更名费，完全不合理”。余女士现场要求工作人员拿出商品房买卖合同，但对方只出示了一份电子版预购合同给余女士，并表示不能发送文件或拍照。
针对上述情况，12月18日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者致电了此前余女士的置业顾问徐建。对方表示，自己在处理余女士购房问题上的操作完全符合正常程序，不存在违规操作的问题，“在她交首付之前，我已经再三向她确认了信用有没有问题。”对于以何种方式确认，是否有提供征信报告等资料，徐建称“无可奉告”。
随后，澎湃新闻记者联系了该楼盘售楼处负责人李姓经理，对方听到事件后直接挂断电话，此后多次拨打均未接通。
18日上午，余女士告诉澎湃新闻，她已经向南昌市消费者协会进行投诉，在消费者协会的介入下，置业经理同意退还首付，但表示需要扣除1万元，“我问这个扣的是什么钱，他一会说是违约金，一会说是更名费。”余女士没有接受，双方仍僵持不下。
同日，澎湃新闻记者致电南昌市消费者协会，协会负责跟进该事件的工作人员表示，经协商，目前双方已经初步达成退款协定，售楼处将会把首付全款退还给余女士，“退款工作会在一个星期内完成。”
责任编辑：温潇潇
投诉
