座(zuo)机(ji)电(dian)话(hua)积(ji)分(fen)兑(dui)换(huan)，网(wang)络(luo)基(ji)站(zhan)信(xin)号(hao)不(bu)好(hao)怎(zen)么(me)办(ban)
7月22日
中国电信义乌分公司
上线《政风行风热线》节目
看看下面哪个问题
你最关心
1
套餐
问：现在很多新套餐都有优惠，但是去营业厅办理的时候都被告知只有新户可以享受，老用户不能直接办理。是否让老用户也可以直接办理新套餐？
答：目前的套餐新老用户都是开放的。
问：你好，我手机的流量一直不够用，想问下现在电信流量包有哪些？怎么收费的，可以优惠一下吗？
答：目前，电信除了有大流量套餐之外，还有一次性加餐包、包月包、定向流量包、国际港澳台流量包。目前有限时9.9元7天10G宅家流量包以及积分兑换流量。
问：电信方面有没有什么优惠政策针对盲人的？特别是装宽带或者手机流量套餐方面。
答：针对残疾人，办理指定宽带及手机套餐均有5折优惠。具体办理请携带残疾证，到电信营业厅或属地分支局办理。关于这位听众座机安装的问题，会派工程师上门衔接。
2
信号
问：苏溪镇金三角工业区信号不好，手机上显示有信号，但经常无法呼入呼出。
答：您所描述的业务问题已经记录下来，我们会通知业务部门工作人员尽快前往实地查看，请您保持手机畅通，方便工作人员与您取得联系。
3
转号
问：江苏电信号码可以转到义乌吗？
答：号码目前都是归属地管理暂时支持这项功能，建议加拨江苏区号+10000号了解一下当地政策。
问：我是丽水的，家里拉一条千兆光纤。现在常年在义乌工作生活，只有春节回去，每个月包月套餐169元很浪费，咨询一下号码不改，能不能把丽水家里的宽带弄到义乌这边来？还有一个问题，就是我自己的联通号码在号码不变的情况下，能不能转到义乌这边的电信？
答：号码目前都是归属地管理暂时支持这项功能，建议加拨丽水区号+10000号了解一下当地政策。
4
基站建设
问：我家住厚富小区27栋，两个月前电信的员工过来测速，他说信号弱，需要建基站。但是建基站需要申请，什么时候能申请下？
答：国家在推进共建共享工作，所有基站由铁塔公司承建，基站建设过程中需要小区居民理解和支持，找到合适站址，这需要一定的时间。关于厚富小区的具体情况，会线下再作核查，尽快给一个答复。
5
网速
问：我用的是5G手机，5G的网速比4G还慢，怎么回事？
答：义乌将在9月份实现5G正式商用，也是全国首个县级市开通独立组网的5G网络，目前5G还在测试调试当中。
问：家里的宽带已经提速到1000M了，但实际使用时没有很大的提升，这是什么原因？
答：1.升级千兆路由器。当宽带大于100M时，百兆路由器就成了影响网速的最大瓶颈，想要发挥真正的提速效果，一台有千兆WAN口的路由器必不可少。
2.更换千兆光猫。光猫的LAN口也有百兆千兆之分，特别是自主提速的用户，要检查一下自家原有的光猫。若需更换可以联系义乌的10000号：81510000。
3.优化高速率网卡。如果你的电脑配置不是很新，网卡是百兆的，同样不能体验极致网速，可以外接网卡或者使用双频600M以上的无线网卡来解决。
4.换装高带宽网线。网线类型不同，承载带宽不一样，想要提速，最好使用标准为超五类网线及以上网线。
5.对于宽带没有提速的用户来说，终极大招就是宽带提速。目前义乌电信推出不同的宽带提速活动，并且有多种套餐供大家选择，具体活动可以咨询电信营业厅或者拨打81510000，一个电话宽带到家！
6
服务
问：我是电信多年的老客户了，感觉现在电信营业厅的服务比以前好很多，你们在服务方面有什么提升计划吗？
答：电信在增加营业网点、加快营业网点硬件建设的基础上，努力提升服务软实力，做好培训提升员工技能，加强服务过程监管。同时响应政府“最多跑一次”“零次跑”的号召，提升线上服务能力。
来源 | 义乌市融媒体中心
编辑 | 超颖 应悦 楼杭娟 责编丨金龙
编审 | 罗献超
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