美(mei)团(tuan)生(sheng)活(huo)费(fei)逾(yu)期(qi)客(ke)服(fu)让(rang)转(zhuan)账(zhang)，美(mei)团(tuan)生(sheng)活(huo)费(fei)逾(yu)期(qi)客(ke)服(fu)让(rang)转(zhuan)账(zhang)是(shi)真(zhen)的(de)吗(ma)
自从收到催款人发来的8岁女儿照片和威胁信息后，吴伟（化名）每天都寸步不离地陪在女儿身边。
借款逾期后被催款
抖音账号的粉丝也被骚扰
38岁的吴伟之前在西安市莲湖区一家超市打工，8岁的女儿和妻子、父母住在另一个区。吴伟有个抖音账号，偶尔会在账号上分享女儿的日常视频，但没想到这些视频会被催款人员利用。
2019年8月13日，吴伟因投资生意急需用钱，便在美团App中的“美团生活费借钱”里借了1.4万元，分12期还款，每月13日还款1300元左右。前两期均已还清，但从去年11月13日开始他未按时还款，截至2020年1月10日，有两期还款逾期，逾期最长为58天。
“去年11月13日没有还款后就开始收到催款电话和短信，我实在周转不开，就没有处理。”吴伟说，随后催款人员开始骚扰他通讯录里的联系人，还给抖音平台里的粉丝发消息催款。
1月10日，华商报记者看到，吴伟抖音账户的粉丝们收到了美团的人要其催吴伟还款的私信。一位朋友也给吴伟发微信说，美团的人给他的手机和固定电话都打了催款电话。
催收人员用借款人女儿的照片威胁其还款
吴伟说，不断收到催款电话和信息后，他不得不辞去超市的工作，但他没想到催款人员居然会用女儿来威胁他，还发来了女儿的照片。
1月10日，华商报记者在吴伟的微信聊天记录中看到，1月3日有个名叫“悠悠”的微信号添加了吴伟，并自称是生活费工作人员。1月7日，对方发消息说：“1月8日上午12点前把1万2000元的账单处理好，你女儿挺好看的，祸不及子女，及时止损。”该账号还发来抖音账户截图，截图中有吴伟女儿的照片，还说已给吴伟的粉丝都说了话。
1月8日上午，吴伟又收到一条短信，短信中有他女儿的彩照，文字内容为：“女儿长得不错，没钱找你女儿想想办法啊，我们把她带过来告诉她爸爸是什么样的人好不好……”
这张照片是吴伟在抖音上发布过的视频封面图。吴伟说，收到威胁信息后，他立即将抖音账户设为私密账户，不对外开放。
随后，华商报记者拨打了给吴伟发短信的电话，始终无人接听。
美团回复：有暴力催收行为将严惩不贷
“收到短信后，我不敢给家人说，害怕她们担心，就找借口回到妻子和女儿居住的地方，陪在女儿身边，害怕她出事。”吴伟说，1月8日收到短信后，他便向美团App客服进行了投诉。
1月10日下午，记者拨打美团支付客服热线，客服人员说，吴伟的美团生活费借款确实出现了逾期，逾期后会产生罚息、同步征信，也会有正常的催款，但不允许暴力催收。贷后人员是和平台合作的第三方，客户反馈有催收行为后，平台会联系贷后人员进行核实，若确有催收倾向，将进一步升级投诉情况，需一级一级反馈，处理时间需多久无法承诺。
随后，吴伟联系记者称，美团客服联系他说已了解其反馈情况，会进行处理，还称客服会规范催收行为并建议他报警。“1月8日我去报过警，警方和美团客服也联系了，但民警说找不到催收方没法处理。”
1月10日，美团官方针对此事回复称，美团第一时间成立专项调查组，若美团相关合作公司有暴力催收行为，美团将严惩不贷，绝不姑息。
来源：华商报
投诉