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新冠疫情冲击下，加拿大许多行业都暂时宣告停摆，导致许多民众顿失收入。加拿大总理特鲁多20日表示，本周迄今就收到50万份就业保险申请(EI)。
特鲁多在20日上午的公开谈话指出，本周加拿大各政府机构涌入大量民众询问来电，有关EI申请更是如雪片般飞来，光是本周迄今就有50万份，约占加拿大总就业人口数的2.6%，对比去年同期仅有2.7万份，明显爆量增长。
他强调：“我知道民众渴望获得应有的帮助，如今政府正尽最大努力为民众提供支持。”特鲁多指出：“目前面临的状况史无前例，的确给政府系统带来很庞大的压力，但有成千上万的公务员会全天候为民众提供服务与帮助。”
特鲁多也向民众喊话，指他明白过去一周对加拿大人来说充满挑战。“为应对这场危机，我们需要每个人，包括公民，企业和政府齐心协力，尽自己的一份力量。”
光是听到特鲁多总理提到光是本周就有50万人申请EI，就不难想象目前加拿大经济情势有多严峻，无怪乎特鲁多政府在本周三宣布共达820亿元的纾困计划，帮助民众度过现金流难关。以EI来说，更取消一星期的EI疾病津贴等待期，为期6个月，并免除获得医生证明的要求。
除了失业津贴，针对民众个月要付的贷款，联邦政府也宣布，加拿大抵押和住房公司（CMHC）和其他抵押保险公司将协助可能遇到财务困难的房主，包括允许付款延期、贷款摊销以及特殊的付款安排等。目前加拿大六大银行已宣布将和个人和小型企业的客户共体时艰，贷款月供最长可以延迟6个月还。
对于每个月要缴纳按揭的屋主或偿还贷款的企业主来说， 大家最关新的莫过于，真的每个人可以适用这项政策？未必。
加拿大民众Evan McFatridge就表示，自己因为新冠疫情影响，他在餐厅工作的太太不幸因疫情遭解雇了，两人打算延迟贷款支付。没想到他太太给BMO银行打电话，和顾问谈过后，对方却告诉她：“你们的抵押贷款太新了，无法延期。”
怎么会这样？先前财政部长Bill Morneau已经下令，要求银行业者允许民众最长可将抵押贷款推迟支付六个月，Evan McFatridge就不懂自己提出申请后，为何还会被拒绝？
对此，BMO发表声明指出，他们“已根据具体情况与个人和小型商业银行客户合作，提供灵活的解决方案，以帮助他们应对新冠疫情造成的薪资中断等挑战。”
总之，就是官方声明。而且被拒绝申请的还不只一例，也不限于一家银行，住在埃德蒙顿RBC客户Elsie Mamaradlo也说，自己也因为抵押贷款太新为由，也被拒绝延期。Mamaradlo对此既沮丧又忧虑，因为任职的娱乐中心最近因疫情关闭，让他顿失生计。如果无法延后支付贷款，接下来的日子会很难过。
以上是被拒绝的例子，眼看银行偏偏在雨天收伞，已经让人很心碎了。但就算可以申请的到延后支付贷款，条件也很严苛。
另一名加拿大民众Alyson Whittle说，她的贷款申请属于Laurentian Bank的子公司，银行方面虽然同意让她推迟下一笔抵押贷款付款，但接下来要缴纳的金额会增加一倍。
什么？“增加一倍”，人家就是暂时付不出来，银行端给人停了一次以后就要加倍缴纳，这真的是在帮忙客户度过难关吗？
眼看自己和丈夫目前生计都受到疫情影响，又接到银行如此回复，Whittle说自己“非常沮丧”。
从目前经验来看，并非所有需有帮助的加拿大民众向银行申请延期支付，都能获得同意。事实上，要向银行申请延迟付款的过程也不容易。
一名要求身分保密的BMO前分行经理，因为太太必须在家照顾目前放春假的小孩，不得以减少工作时数，家庭收入因此少了一大半，两人希望可以申请延后两到三个月付款。
但他说，自己这几天向银行申请时，也花上大把时间。“我昨天花两个小时给银行打电话，对方要求进行完整的信用检查和信用申请，以查看我是否有资格（可以延期）”
然后，“银行方面要求和我和我妻子通话，好获取我们所有的收入、工作、资产、债务等信息，还说得将这些讯息发送给信贷部门进行审查，接下来会有人会与我们联系。”他抱怨，银行端根本没有明确的标准，令他们无所适从。
对此，CBC去信询问五大银行有关按揭和信贷延期的逐案决策标准，银行方面却都没有答复，TD，CIBC和丰业银行仅重申官方响应，强调会根据具体情况与个人和小型企业银行客户合作，鼓励客户直接联系客服中心或上官网联系，BMO和RBC则未作回复。
在这非常时期，就算银行对延后支付贷款需要进行审查，固然可以理解。但有的偏偏在下雨时收伞，或提供的帮助根本无济于事，实在有违政策本意，也会让需要帮助的客户求助无门。
只能说，目前疫情已经够严峻了，再不齐心团结，加拿大后续面临的考验只怕更艰难。
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