交(jiao)通(tong)银(yin)行(xing)最(zui)红(hong)星(xing)期(qi)五(wu)2023，交(jiao)通(tong)银(yin)行(xing)镇(zhen)江(jiang)分(fen)行(xing)行(xing)长(zhang)换(huan)帅(shuai)
1、刘先生反映：咨询一下最红星期五的活动内容是否有变化？今年3月我去学府路的中石化加油站充值，工作人员说充值可以享受最红星期五活动，但是我充值了以后没有收到立减优惠的短信提醒。
答复：2023年1月1日起，最红星期五活动规则已全面升级，全面取消了每半年注册及每月消费满2000元的达标门槛，每周五共有10点及11点两场，客户可任选其一参与：一是10点开始的5折红包专场，包括外卖生鲜红包及加油充电红包；二是11点开始的5折代金券专场，包括中国石化代金券及美食购物代金券。每周最红红包及代金券数量有限，先到先得，具体活动信息可进入买单吧--最红专区查看。
我行信用卡还有银联云闪付的活动，包括9.9元观影、洗牙、洗车、超市满30立减15元等活动。您日常的消费不仅可以累积积分，消费人民币1元得1积分，积分可以在“买单吧”APP中根据活动规则抵现金使用。由于时间所限，我们太多的实惠和活动无法在栏目中一一道来，推荐您下载交通银行信用卡“买单吧”APP，通过“惠频道”栏目随时了解最新的优惠活动信息。
2、唐先生反映：前几天接到交通银行4001795559电话，工作人员提示手机银行惠民贷里面有一张25天的免息券，而且没有手续费。登录手机银行查看后，看到确实提示25天免息，但查不到详细的信息。手机银行的截图已经发到政风行风热线微信公众号上了，想问下25天内是不是真的没有利息也没有其它任何费用？
答复：交通银行惠民贷是向收入稳定的个人客户提供的纯信用消费贷款。国家要求各金融机构大力发展实体经济、促进居民消费，交行作为国有大行，积极响应国家号召，推出消费贷款的各项优惠政策。目前，我行惠民贷最高额度80万元、最长贷款期限5年、最低利率3.5%（单利）。我行惠民贷还有阶段性优惠政策，比如：6月份针对优质单位新客户赠送3.24%利率优惠券，还有免息券、贴金券等活动，且支持随借随还、提前还款不收取手续费。您提到的惠民贷25天的免息券，就是我行针对特邀客户给出的优惠政策，只要您在交行手机银行提款时选择免息券，就可以享受25天全额免息，手机银行也会显示免息金额。
客户可以在我行手机银行首页--惠民贷进行申请。（最终审批结果以手机银行为准，贷款资金使用应符合国家法律法规、监管部门和交行政策规定，仅可用于消费）
3、记者连线：交通银行镇江分行上线预告播出后，市民钱先生反映，交通银行江滨支行现场办理业务的客户很多，有时候银行工作人员忙不过来。记者现场核实，钱先生反映的情况确实存在，另外大厅内一个业务办理窗口不太醒目，一间写着“业务受理柜台”的办公室门不可以办理业务，而是摆放着杂物。
答复：首先感谢钱先生对交通银行的关心，也感谢记者朋友的监督。我行江滨支行背靠江滨新村小区，老年客户居多，老年客群更愿意到店、接受面对面的服务，其中很大一部分还需要工作人员指导，在客户较多时会出现接待不及时的情况，后续我们将要求网点根据客户到店规律，弹性安排厅堂工作人员，力争给客户温馨舒适的业务体验。江滨支行去年按照总行统一标准进行了更新改造，现金柜台设在较为隐蔽的位置，一是为了保护客户隐私，二是为了适应狭长的厅堂，使得布局更为规整，我行在入口处有柜面位置指引，后续我们将增加更加醒目的指引标志。江滨支行装修时考虑后续业务发展，设置了较多的业务办理室，其中一间支行暂时用作储物间，后续我们将督促网点尽快清理门口统一的“业务受理柜台”标识。
4、网友“小镇丹”反映：自己去交通银行润州支行办理业务时发现润州支行的业务窗口都是独立的单间，私密性好，很有安全感，希望其他网点都能升级改造成润州支行这样的。
答复：首先，感谢这位网友对我们镇江交行的认可，润州支行是在2021年根据当时我们交总行的最新网点建设标准进行的装修改造。为了更好的保护客户隐私，润州支行当时具备条件所以就设置了业务窗口的隔间，其他网点重新装修时也将根据实际情况设计相对隐蔽独立的现金窗口，欢迎广大市民朋友前来办理业务。
5、网友“企鹅曰”反映：经常使用交通银行的自助设备进行无卡取款，只需要用手机银行扫码就可以了，非常的方便。但前几天进行无卡存款时，却提示需要输入卡号，只能去手机银行里面查找卡号，再手动输入，感觉非常麻烦。
答复：我行无卡存款原有两种方式：1、手工输入卡号进行存款。2、通过扫描手机银行二维码进行存款。因为通过扫描二维码无卡存款存在规避身份识别、无法确定代理人关系的业务风险，根据监管部门的相关提示，我行于2022年12月关闭了此项业务，目前只采用手工输入卡号同时需刷身份证校验身份信息的方式进行无卡存款。后续我行将积极探索既能够控制风险，又方便操作的业务模式，为客户提供更优质的服务。
6、记者体验式采访：6月27日，在对交通银行镇江分行营业部体验式采访中，记者看到自助区共有4个自助设备间，其中2号设备间已经停用，防护仓门被锁闭，但仓门上没有相关提示性信息。
答复：首先感谢记者朋友的提醒，我行营业部自助区原有四台设备，由于近年使用量不断下降，我行在更新机具时减少了一台，因防护舱为整体设备，无法单独拆除其中一间，我们已去除了机具铭牌，并锁闭了舱门，但舱门上未张贴提示标识。针对这个情况，我行第一时间已在舱门上张贴了打印的提示语，同时联系广告公司制作统一标准的提示标识。目前制作好的标识已于7月1号上午11点前张贴完成。今后我行将加强巡查，避免此类现象的发生。欢迎广大市民前来我行营业部自助区办理业务。
7、网友“巫浅浅”反映：①百度地图上交行网点信息更新不及时。我住在梦溪广场附近，想去交行24小时自助银行取款，我在百度地图上查询到“交通银行24小时自助银行（镇江正东路支行）”、“交通银行24小时自助银行（学府路）”，但是去现场发现两个自助点都关闭撤销了。②我在百度地图上查询交行网点的时候发现一个奇怪的地方，百度地图上显示“交通银行江科大支行江苏雨龙母线有限公司”，江科大支行后面接着一家公司的名字，这家公司实际地址位于扬中市三茅街道，和交行有什么关系呢？
答复：首先感谢这位网友对我行工作的提醒。百度地图等第三方平台上的网点信息，并非我行维护，属于运营方自行收集。对于这位网友反映的百度地图上网点信息更新不及时、不准确的问题，目前我行已更新到位。
今后，我们将对此类第三方平台上的网点信息保持密切关注并定期查看，发现错误及时更新。加强与平台运营方沟通，确保信息准确。更好地服务客户、方便客户。同时提醒广大网友朋友也可以通过交通银行官网、手机银行APP等渠道，查询准确的交行网点信息。
8、网友“青柠”反映：我有一张交行的一类借记卡，长期闲置不用，账户上只有十几块钱。我发现社保卡也是交行的，社保卡属于几类卡呢？我现在持有两张交行卡，是否需要收取小额账户管理费？
答复：社保卡属于一类卡，没有小额账户管理费。这位网友持有两张交行卡，不影响社保卡一类卡的分类，且没有工本费及小额账户管理费。
目前我行根据人力资源和社会保障局的工作要求，正在大力推进第三代社保卡的更换工作。第三代社保卡是国家人社部推出的在第二代社保卡的基础上大幅升级的新一代新型社会保障卡。它具备第二代社保卡的所有功能，并优化增加了新功能。如：容量更大、卡芯片采用国密算法更安全、新增了非接触读卡用卡功能更便捷、加载了全国交通密钥应用场景更广泛，目前已经可以使用三代卡在镇江乘坐公交、公园刷卡入园，今后三代卡可在长三角地区所有4A以上风景区和图书馆、博物馆、美术馆、艺术馆等场馆刷卡入园入馆，享受旅游一卡通的惠利。
交通银行镇江分行作为镇江人社局入围的合作银行，按照人社部门社保卡工作要求，为社保卡客户提供优质便捷的“就近办”服务。目前我行19家网点（含丹阳、扬中、句容）已经实现了“社会保障卡综合服务网点”的全覆盖，每家网点均配备专门的制卡设备，可以为市民办理社会保障卡的咨询、激活、挂失、换发三代卡、新办卡等业务，三代卡换发立等可取。
9、袁先生反映：咨询购买外汇的问题，①小孩准备出国读研，根据美元走势，现在购买美元好，还是在等一等买。②在交行有外汇账户，购买的美元能否转到其他银行的账户或者转到家里亲戚的账户上。
答复：①近期，美元兑人民币的汇率已经涨到了7.23的高位，创下2022年11月以来的历史新高。今年以来，美元兑人民币汇率升值率达到了4%。下半年，随着国内经济预期，政策预期和美联储加息预期的变化，美元兑人民币汇率的变化可能再次回到宽幅震荡的运行格局，也就是双向波动的趋势。我行建议您按照实需原则，有急用需要就即时购汇。后期可根据市场汇率实际情况，分批购入外汇，降低外汇购汇的综合成本。
②在境内，外汇是可以实现不同银行同户名划转的，本人账户间的资金划转，凭有效身份证件办理即可。您的外汇资金可以转给您的近亲属。个人与近亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、亲属关系证明办理. 近亲属，是指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。近亲属关系说明材料包括户口本、结婚证、出生证等。确无法提供近亲属关系说明材料的，可以用近亲属关系承诺函替代，承诺函里需写明无法提供近亲属关系说明材料的原因。
编辑：仇艳
责编：毛砚慧
审核：王莹
投诉