交(jiao)行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)激(ji)活(huo)，办(ban)交(jiao)通(tong)信(xin)用(yong)卡(ka)送(song)了(le)一(yi)张(zhang)借(jie)记(ji)卡(ka)
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩微
去激活信用卡，莫名却多了张借记卡，这是咋回事？近日，壹粉“易拉罐”向记者反映道：“不清不楚，被交通银行莫名“被办理”了一张借记卡，这是否合理？”
据壹粉“易拉罐”介绍，他在网上申请了交通银行的一张信用卡，收到信用卡后需要到线下网点激活，于是就来到枣庄市中区中原财富大厦的交行网点办理业务。“我说是来办信用卡激活的，填完相关资料后，工作人员就把我带到自助机器面前，在拍照、签字后，没想到自助机里面反而吐出来一张借记卡。”壹粉“易拉罐”告诉记者，他是想办理激活信用卡业务，并不想再办理任何卡及业务。
即使银行工作人员解释，这是绑定信用卡的服务，不会收取额外的费用。但壹粉“易拉罐”认为，网上申请信用卡时，办理须知里并没有“办信用卡需要同时开借记卡”相关说明，在没告知客户的情况下，“被办理”不需要的业务，属于强制办理，银行工作人员的答复完全不能作为合理的解释，壹粉当即向银行及工作人员表达了疑问和不满。
事实是否如壹粉所说？22日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随同样也要激活信用卡的市民郭女士，来到位于枣庄市中区中原财富大厦交行网点办理信用卡激活业务。在现场，记者看到，交通银行工作人员先让郭女士填写了随信用卡寄来的折页，而后便引导郭女士到自助终端办理激活。
在进一步业务办理中，交行工作人员逐步引导郭女士操作。记者注意到，自助终端机显示的页面中出现一项客户设置的选项，该选项显示：是“只激活”还是“开通借记卡”，而引导郭女士操作的该交行工作人员在面对这个页面时，只示意操作选择“开通借记卡”，并未开口解释。而后，细心的郭女士在看清选项后选择了“只激活”，并表示自己不需要借记卡，“选那个（指“只激活”选项）也可以，这样也省办理时间了。”交行工作人员随机改口说道。在郭女士成功办理后，机器未出现壹粉“易拉罐”所称“吐出”借记卡的情况。
记者提醒，在办理银行业务时，务必看清各类产品的步骤条款，选择自己需要的产品。同时，银行也应提升自己的服务质量，督促工作人员做到产品的清楚告知。
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！
投诉