建(jian)行(xing)逾(yu)期(qi)爆(bao)通(tong)讯(xun)录(lu)，银(yin)行(xing)逾(yu)期(qi)爆(bao)通(tong)讯(xun)录(lu)吗(ma)
中国经济导报、中国发展网讯 秦薏颜 刘福胜 记者林强 户外冰天雪地，室内却春意融融。走进建设银行七台河电厂支行，让人倍感温暖的不仅仅是该行宽敞明亮的硬件设施环境，更有无微不至的温馨服务，令客户交口称赞。
建设银行七台河电厂支行客户经理热心服务“走失”老人
12月22日的这天下午，一位年近七旬的老年客户神情焦急地走进了建设银行七台河电厂支行。 “大爷，请问您要办理什么业务？”大堂经理郭晓松连忙上前热心询问老人。老人满面愁容地表示他不办业务，是到七台河来找人的。凭着多年的服务经验，郭晓松立即意识到老人遇上了麻烦事。为了不影响其他客户办理业务，郭晓松随即将老人引导到“劳动者港湾”休息处，详细了解情况。见此情景，客户经理李伟和另一位大堂经理张春娣也上前帮忙，示意老人，“慢慢说，不要着急！”
尽管老人试图完整地描述事情经过，但仍语焉不详。经过客户经理耐心地再三了解，从老人碎片化的描述中得知，老人今年七十多岁，平时独居在家，无亲戚子女在身边，昨天他坐车从哈尔滨五常市来七台河探亲，与亲属约定在新富村附近的某家银行见面。可不巧的是，老人的手机未及时充电，当晚就关机了，未能与亲属取得联系，具体是约在哪家银行见面老人也记不清了。随后，老人心急如焚，逢银行就进，毫无方向地四处寻找了两天未果，又阴差阳错地来到了建设银行七台河电厂支行。
几经询问，老人仍未能说出亲属的居住地址和联系方式。此时，客户经理李伟帮助老人将手机充上电后，在老人的授意下，尝试着通过查询通讯录里的联系人，看看是否有亲属电话。但令人遗憾的是，老人手机通讯录里仅有一个电话号码，电话拨通后，对方自称是老人早前认识的工友，对此事并不了解。线索再次中断。
老人无奈挂掉电话，李伟和大堂经理一起安抚老人不要着急，也别害怕，会有办法的。此时，大堂经理张春娣灵机一动，她示意老人再拿出手机，看看有没有通话记录。按照老人通话记录里的显示，张春娣逐一拨打老人手机通话记录里的电话号码。苦心人天不负，在经历一次次失望后，当第35个号码拨通后，最终联系上了老人的亲属。电话另一端，老人的亲属激动地表示，他们未在事先联系的地点接到老人，非常焦急，这两天一直在寻找老人，并已到公安局报警。听到老人此时正在建行网点“寻亲”，不到十分钟，老人的亲属立即赶到了网点。“多亏了建行的热心帮助，真是太感谢你们了！”老人家属百感交集。
“您别客气，‘人民至上’是我们的服务宗旨，累了、冷了、渴了，到我们建行‘劳动者港湾’歇一下。老人迷失了，也别怕！建行一定帮助老人安全回家！”目送老人安全无恙地和家属离开建行，客户经理们会心地笑了。
投诉