建(jian)行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)客(ke)服(fu)电(dian)话(hua)免(mian)费(fei)吗(ma)，意(yi)见(jian)回(hui)复(fu)函(han)格(ge)式(shi)及(ji)范(fan)文(wen)
问题1：今年过年回乡下时，听父母说现在办理建行业务都不用去城里了，在村部大厅就可以办理，还可以交各种费用, 想确认一下：建行在池州乡村是不是设立了可以办业务的服务点？
答复：为积极响应国家号召助力乡村振兴，从2021年开始，以行政村为单位，在村部大厅设立了建行的 “裕农通”线下服务点，并且配备电子智慧大屏等相应设备，农村地区的用户在当地服务点可以办理小额存（取）款、现金汇款、转账汇款、电费、养老认证、社保医保、交通罚款缴费等业务。目前，这项工作还在稳步推进当中，后续会持续加大力度，力争覆盖池州市辖区的所有乡村。
问题2：近年来，周边有一些人遭受了电信网络诈骗。因此，想了解一下，在银行办理业务时如何保护好个人信息和资金安全？
答复：从发生的一些案例来看，加强防范电信网络诈骗，建议做好以下三点：一是不轻信来历不明的电话和手机短信；二是不随意透露自己和家人的身份、存款、银行卡等重要个人信息；三是不向陌生人转账汇款，一旦发现上当受骗应立即向公安机关报案。
问题3：我自己是建行信用卡客户，但信用卡一直没有信息提醒，请问怎么开通？
答复：有两种方式可以开通：一是开通建行“龙卡安心用”服务，龙卡信用卡交易均即时发送短信通知，方便持卡人及时掌握账户变动情况。开通渠道有拨打建行95533客服电话转信用卡业务，在手机银行办理或者携带有效证件到就近网点办理。
二是建行对关注“中国建设银行”微信公众号且绑定信用卡的客户均默认自动开通信用卡微信账户变动提醒功能。用户在关注“中国建设银行”微信公众号后，进入相关页面登陆绑定信用卡账户，这样就开通了微信账户变动提醒。在此过程中如有疑问，可以到就近网点或者随时致电95533客服电话进行咨询。
问题4：本人的信用卡在月末25日还款，但是月初才发工资，怎样把信用卡还款时间调整到自己发工资的后几天？
答复：建行最后还款日一般在账单日后20天，根据这位听众的描述，账单日是在5日，您可以申请变更信用卡账单日来匹配您的最后还款日。目前，可供选择的账单日共有20个，如果您是月初前5天发工资，针对您这种情况，建议选择17日、18日的账单日，这样往后推20天也就在7日、8日左右还款。对于账单日的调整，您可以通过手机银行、网上银行、“中国建设银行”微信公众号或者到建行网点进行办理。不过账单日的更改一年仅限一次，请谨慎修改。在此过程中如有疑问，可以到就近网点或者随时致电95533客服电话进行咨询。
问题5：之前在建行办过房贷，现在想重新贷款买一套新房，请问建行在个人住房按揭贷款方面有什么最新政策？如果要提前结清贷款，需要办理什么手续？
答复: 目前，建行首套房年利率执行4.1%、二套房年利率执行4.9%，首付款比例均为20%起，贷款年龄最长到70周岁。
对于提前还款，建行目前支持多渠道预约，无任何费用。一是线上渠道，客户可自主通过手机银行等进行申请，可预约31-60天内，选择每月6日-25日提前还款，其中，贷款发放后，线上申请提前还款须间隔180天；其次，二次申请须在首次提前还本扣款成功间隔天数180天。二是线下渠道，客户可携带本人身份证和借款合同，至经办行申请提前还款，线下预约时间实行T+65日，客户有特殊情况，请直接联系建行池州分行住房金融部（联系地址：池州市贵池区秋浦西路119号，联系电话：0566—2022315）。
问题6：我准备出售自己的房子，但是目前还有一部分房贷没有还完，听说现在建行已开办“带押过户”，想了解一下具体内容？
答复：建行已开办“带押过户”综合金融服务，可以大幅缩短买卖双方房产交易时间，降低交易成本。目前，服务范围暂限定为“建行对建行”，即买家贷款需要在建行申请办理，同时卖家原贷款也为建行发放。需要注意的是，买家办理的新贷款首付款和贷款金额之和，必须大于卖家原贷款本金、利息及罚息。需要办理的客户，可咨询建行池州分行住房金融部（联系地址：池州市贵池区秋浦西路119号，联系电话：0566—2022315）。
问题7：我理解个人财务情况应该是个人隐私，那在什么情况下才可以查询个人银行流水？
答复：建行对客户的信息实行严格的保密制度，为维护储户的利益，凡查询个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，任何单位不得擅自查询储户的存款。人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因侦查、起诉、审理案件，需要向储蓄机构查询与案件直接有关的个人存款时，须向储蓄机构提出县级或县级以上法院、检察院、公安机关或国家安全机关等正式查询公函，并提供存款人的有关线索。
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