工(gong)行(xing)开(kai)通(tong)手(shou)机(ji)银(yin)行(xing)一(yi)定(ding)要(yao)去(qu)柜(gui)台(tai)吗(ma)，工(gong)行(xing)开(kai)通(tong)手(shou)机(ji)银(yin)行(xing)一(yi)定(ding)要(yao)去(qu)柜(gui)台(tai)吗(ma)安(an)全(quan)吗(ma)
中新网广西新闻4月27日电(龚桂新)工行广西分行27日表示，为落实全行中小微企业发展战略，全面提升中小微企业客户服务，工总行研发了基于手机银行端的中小微企业便捷开户项目。近日，工行广西分行成功投产该项目，并于4月26日起在全辖网点全面推广。
该项目通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势，以手机银行中的“工银小微金融”为入口，支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号；线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理，将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。从原先客户办理开户至少需要跑两趟，现在缩减为“最多跑一次”。此外，从信息补录，结算套餐选择，到安全介质领取，整个流程平均耗时缩短，并能通过APP实时查询了解开户业务办理进度，有效提高了开户效率和客户服务体验的满意度。
中小微企业便捷开户项目是在支付结算领域提升中小微企业客户服务的重要产品，同时也是落实人民银行优化企业开户服务要求、服务实体经济的重要体现。下一步，工行广西分行将进一步优化企业开户流程，持续加强“线上预约开户”等便捷开户服务的宣传和推广，提高企业开户效率、加快开户速度，不断引入人脸识别、光学字符识别(OCR)等新技术处理辅助手段，推进与工商部门信息共享，确保优化企业开户服务各项措施落到实处，提升对实体经济的支持力度。
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