和(he)田(tian)工(gong)商(shang)银(yin)行(xing)几(ji)点(dian)营(ying)业(ye),工(gong)商(shang)银(yin)行(xing)贺(he)岁(sui)币(bi)兑(dui)换(huan)时(shi)间(jian)
为高质、高效完成2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞兑换工作,工商银行和田分行严格按照分行及人民银行的统筹安排及工作部署,结合网点实际情况,积极准备,上下联动,提前制定有效措施,扎实细致做好相关预约及兑换工作。
一是加强组织培训。和田分行主持召开纪念币兑换专题会议,强调兑换工作的重要性,并对具体工作安排提出要求,要做好客户服务,展现良好的服务形象。会后并对本次兑换的工作要点进行培训,从实物保管到账务核对,从话术解答到系统操作,要求兑换网点逐项落实支行工作要求,并组织员工转发朋友圈,扩大宣传范围,提示广大客户按期进行兑换,确保兑换工作顺利开展。
二是做好服务管理。和田分行充分利用网站、公众号、网点公告等途径,加强贺岁币、贺岁钞发行宣传,提高预约兑换率。要求本次兑换纪念币网点安排专柜进行兑换,并开设机动柜台在兑换高峰期可以协助兑换工作有序开展,保障纪念币兑换顺利进行,安排专人自兑换日起全时段办理兑换工作,以此满足广大客户的兑换需求。
三是提示明确。制作引导牌,在厅堂明显位置摆放,并按日制作手工叫号单,保障高峰期兑换工作有序开展,随时关注客流动态监测,发现客户提前排队或现场人流量激增等异常情况,及时启动应急预案,做好客户分流疏导,保障现场秩序井然。
工商银行和田分行秉承打造客户满意银行的宗旨,全面协调,全员配合,力争 2024年纪念币兑换工作的圆满完成。